我在浙江大學(xué)EMBA讀書(shū)時(shí)，聽(tīng)過(guò)中山大學(xué)張建琦教授的如何打造高級管理者的核心能力的講座。受益非淺，結合我11年管理與學(xué)習的生涯，我與大家來(lái)分享高級管理者必備的五種核心能力以及其修煉。
    成功的管理者一般分為五個(gè)層級，第一層，能力突出的個(gè)人，用自己的知識、智慧、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻。第二層，樂(lè )于奉獻的團隊成員。為實(shí)現集體目標奉獻個(gè)人才智、與團隊成員通力合作。第三層，富有實(shí)力的管理者。組織人力和資源，高效地朝既定目標前進(jìn)。第四層，堅強有力的領(lǐng)導者。全身心投入、制作追求清晰可見(jiàn)、令人奮發(fā)的遠景，向更高業(yè)績(jì)標準努力。第五層，長(cháng)青的管理者。將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結合，建立持續的卓越業(yè)績(jì)。這五種管理者都必須具備五種核心能力：第一層是學(xué)習能力（揚棄經(jīng)驗與創(chuàng )新智慧，海納百川，組合創(chuàng )新），第二層是制度設計能力（我們東方企業(yè)相對西方企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)最為短的木板，相互制約的科學(xué)制度需要我們東方人學(xué)習），第三層是戰略設計能力（我們由于受儒道佛等思想的影響，這一點(diǎn)我們東方人有優(yōu)勢），第四層是文化塑造能力，杰克韋爾奇打造GE文化的方式方法值得我們思考。第五層是戰略定力，所謂定力就是應付危機與抵制誘惑的能力，唐僧的戰略定力值得我們高級管理者模仿與學(xué)習。
　　我們的能力來(lái)自哪里？來(lái)自學(xué)習，來(lái)自求學(xué)與鍛煉。掌上能握四海書(shū)，胸中自有百萬(wàn)兵。我們現在遇到的問(wèn)題，很多問(wèn)題，前人其實(shí)也遇到過(guò)，只是我們不知道而已。因此我們要不斷地學(xué)習，只有不斷地學(xué)習才會(huì )有創(chuàng )新的知識與靈感。張老師給予我們學(xué)員兩只手表，要求我們在3分鐘內找到區別，三個(gè)學(xué)員都沒(méi)有發(fā)現兩只手表的區別，張老師告訴我們一只是順時(shí)針走，另外一只是逆時(shí)針走，在有限的時(shí)間內，我們沒(méi)有發(fā)現，因為我們觀(guān)察不仔細，或者停留在我們固有的經(jīng)驗，如品牌，顏色和形狀等。第二次張老師又邀請三個(gè)學(xué)員來(lái)找另兩只手表的區別，同樣三個(gè)學(xué)員沒(méi)有找到，張老師告訴我們，一只是普通的手表，另一只在側面有個(gè)插孔，它是帶有MP3功能的手表。由于我們受到第一次看表的經(jīng)驗影響，在有限的時(shí)間內也沒(méi)有找到差異，即使有人看到了插孔，也不敢說(shuō)出來(lái)這是差異。表的實(shí)驗告訴我們在有限的時(shí)間內，誰(shuí)的學(xué)習能力強，誰(shuí)的創(chuàng )新能力就會(huì )強，誰(shuí)就會(huì )在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步。不僅要個(gè)人學(xué)習能力強，還要團隊學(xué)習能力強。
　　制度設計能力，我個(gè)人的管理生涯中需要去不斷地提高，雖然我在公司制度的范圍內，制定過(guò)很多合理規則，強調在規則面前人人平等，可汗犯法，與民同罪。促使了團隊健康快速的發(fā)展。制度是一種行為規則，很多管理學(xué)家認為，制度是決定經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，它解決了企業(yè)的治理結構。如美國GM公司的斯隆在1923年就是通過(guò)制度設計振興了通用汽車(chē)公司。企業(yè)不大時(shí)，制度問(wèn)題并不突出，但是企業(yè)做大之后，制度設計問(wèn)題就突出了，企業(yè)實(shí)現制度化運作，是法治的開(kāi)始。但是制度不一樣，法治的效果與效益也肯定不一樣。企業(yè)制度必須解決資源配置，利益分配，激勵制衡以及閉環(huán)監督等重大問(wèn)題。企業(yè)制度設計的基本理論基礎來(lái)自產(chǎn)權理論，契約理論，交易成本理論和委托代理理論等。英國在1624年通過(guò)了《獨占法》，因此英國在18世紀與19世紀走向了強大，美國在1800年左右采取孟德斯鳩的均權政治學(xué)說(shuō)，在政府中設置三個(gè)平等合作與制衡的部門(mén)，即立法、行政、司法三種權力相互調和，制衡而不使任何一權占控制地位。任何權力都有監督與制衡的制度使得美國在20世紀與21世紀走向強大。
　　戰略設計能力：我們要通過(guò)實(shí)證研究，嚴謹利用環(huán)境SWOT分析方法，回答是什么？如何是？?jì)蓚€(gè)基本問(wèn)題。之后通過(guò)規范研究“回答應該是什么”的問(wèn)題，在產(chǎn)品，服務(wù)，組織與人員之間找到差異與核心，從中歸納出核心價(jià)值，之后提煉出獨有的并難以被模仿的地方，人員的管理是最難以模仿的。這就形成了企業(yè)的理念，定位，策略，模式與計劃等。圍繞管理系統，技術(shù)系統，行為系統與核心價(jià)值觀(guān)四個(gè)方面打造核心競爭力。而核心競爭力是企業(yè)適應環(huán)境變化所具備的獨特價(jià)值實(shí)現能力。管理要科學(xué)，技術(shù)要創(chuàng )新，行為要規范，價(jià)值觀(guān)念要永恒。通常的戰略定位模式必須走的三步：明確誰(shuí)是自己的顧客（顧客定位），明白自己作什么（產(chǎn)品定位），明白自己怎么做（執行流程）。企業(yè)戰略規劃就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實(shí)現的目標，進(jìn)行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應的經(jīng)營(yíng)管理體制的設計。職業(yè)經(jīng)理人要有戰略規劃設計和組織實(shí)施的能力。戰略設計不是一兩個(gè)領(lǐng)導者的事情，他需要一個(gè)管理團隊參與，并形成一個(gè)受制度約束組織。這個(gè)管理團隊的成員要具備戰略型領(lǐng)導者的素質(zhì)與能力。如視野廣闊、目光銳利、富感染力、長(cháng)短結合、資源整合等。戰略規劃必須依靠團隊力量。一個(gè)企業(yè)有戰略，但不一定要有戰略規劃，因為戰略原指軍事上的指導戰爭全局的計劃和策略，與戰術(shù)相對而言。戰術(shù)則指應用于具體戰斗中的原則和方法，或者是解決局部問(wèn)題的方法。戰略就是創(chuàng )造各企業(yè)活動(dòng)的整合。要求我們在競爭中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情。中大型企業(yè)必須有戰略規劃，因為戰略一旦出現偏差，將使整個(gè)企業(yè)的發(fā)展出現問(wèn)題。所以要做活做長(cháng)就必須要有戰略設計能力。
　　文化塑造力。文化是一種非正式制度，約束力持久而成本低，所有基業(yè)長(cháng)青的企業(yè)都有教派般的文化，她用核心理念去規范員工的行為，塑造員工的價(jià)值觀(guān)。文化的創(chuàng )造要遵循刺猬的簡(jiǎn)單三環(huán)原則，企業(yè)對什么充滿(mǎn)熱情，企業(yè)能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的，是什么驅動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟引擎。這三個(gè)環(huán)的同疊部分就是企業(yè)的核心文化。文化創(chuàng )造的關(guān)鍵是價(jià)值觀(guān)，價(jià)值觀(guān)就是在我們這里什么是對的、什么是錯的；什么是應該、什么是不應該的判斷標準。價(jià)值觀(guān)體系一般包括了價(jià)值基礎、價(jià)值目標、實(shí)施途徑和約束機制四個(gè)方面。我們將中西價(jià)值觀(guān)進(jìn)行分類(lèi)，價(jià)值基礎是“個(gè)人主義和集體主義”，價(jià)值目標是“物質(zhì)主義和精神主義”，實(shí)施途徑是“科學(xué)主義和德化主義”，約束機制是“法治主義和人治主義”。在21世紀，我們要融合中西方文化的優(yōu)勢，創(chuàng )造出有競爭優(yōu)勢的文化。在現代中國要提倡，先個(gè)人而后集體，先物質(zhì)而后精神，先科學(xué)而后藝術(shù)，先制度而后文化。我們需要在以下方面補強：能力主義：淡化“沒(méi)有功勞也有苦功”的觀(guān)念，培育出結果導向的績(jì)效文化。開(kāi)放容納：積極吸收各種新的觀(guān)念與思想，引入不同觀(guān)念，珍惜差異。公平競爭：盡管中國關(guān)系導向型的文化是傳統文化的一大特色，但在市場(chǎng)化意識日趨強烈的情況下，公平競爭是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢，因此如何加強企業(yè)的市場(chǎng)競爭意識與能力是企業(yè)需要強化的思想意識。職業(yè)精神：要努力加強員工的職業(yè)精神培育，強化職業(yè)責任。制度管理：在沒(méi)有良好的制度管理基礎時(shí)，強調企業(yè)文化的作用容易導向人治主義和虛無(wú)主義，企業(yè)文化的基礎是科學(xué)的管理制度。
　　戰略定力。我們的祖先有很多戰略觀(guān)，久經(jīng)考驗，如老子上善若水的戰略觀(guān)：水有七善，居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。講的是水無(wú)論居在哪里，能隨處而安，鎮靜而專(zhuān)注。她的善德如淵深，合萬(wàn)物之用。出自仁愛(ài)之心施與萬(wàn)物，水能適時(shí)而來(lái)去，這是她的信用。水遇熱變成雨露，多余流入江河，滋潤萬(wàn)物生生不息。水可以行舟渡筏，水可以煮飯洗菜等無(wú)所不能。水動(dòng)合乎自然，流到方的地方，成方形，流到圓的地方成圓形?？鬃拥膽鹇杂^(guān)是及而不過(guò)，和而不流，中而不倚，執兩用中。支撐一個(gè)企業(yè)正常運營(yíng)的要素無(wú)非是三大塊：戰略、管理和人。戰略統領(lǐng)著(zhù)企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，戰略是基礎，用來(lái)明確企業(yè)運作的目標和方向，管理和人是保證，保證戰略執行的效果和效率。如果戰略迷失了，這個(gè)企業(yè)就完蛋了。戰略定力就是我們在戰略上應付危機與抵制誘惑而不迷失的能力。戰略迷失就是戰略定力不強的表現。新時(shí)代的新規則是：品牌戰略第一，經(jīng)營(yíng)戰略第二！。品牌戰略是自行車(chē)的前輪，運營(yíng)戰略是自行車(chē)后輪，兩者缺一不可。但是前輪的方向會(huì )影響后輪的方向和速度，甚至會(huì )導致后輪爆胎：往到處都是玻璃的地方去走的話(huà)。在危機時(shí)期，絕對關(guān)鍵的點(diǎn)是認清周?chē)沫h(huán)境已經(jīng)發(fā)生了什么樣，或者即將變成什么樣，而不是回顧以前是個(gè)什么樣。在決定自己采取行動(dòng)前，我們必須徹底的更新對自己的客戶(hù)群的理解；我們必須毫不留情的評估現有的組織，它是否具備必要的能力和態(tài)度來(lái)開(kāi)展必要的變革，如果沒(méi)有的話(huà)，那我們怎么樣才能確保自己擁有合適的人以便進(jìn)行調配？不要輕易改變核心戰略，關(guān)鍵要采取有力的行動(dòng)，改變戰略的表現形式，時(shí)刻警惕在我們的選擇的道路上出現任何步調失誤的跡象。在誘惑面前，更要冷靜，不要輕易改變戰略，要堅定以信仰與核心價(jià)值觀(guān)為基礎的戰略。吉姆•柯林斯曾警告我們：持久卓越的公司在恪守它們的核心價(jià)值觀(guān)和核心目標的同時(shí)，不斷轉換商業(yè)策略和運營(yíng)方式以適應這個(gè)變幻莫測的世界。這就是發(fā)揚核心和促進(jìn)發(fā)展的奇妙結合。因此我們要有很強的戰略定力。
　　管理是經(jīng)濟人基于一個(gè)組織的現實(shí)，而實(shí)施的自我實(shí)現的過(guò)程。她的最高境界是“心和物的合一”，高級管理者是哲學(xué)家和企業(yè)家一致性的最好體現，運營(yíng)有“道”，“道法自然”，高級管理者正是從認識自己出發(fā)，在管理成功的同時(shí)，人生也實(shí)現了成功。我們雖然與西方追求卓越與數一數二的價(jià)值觀(guān)有所不同，我們追求和諧與為王。其實(shí)我們還有很多的價(jià)值觀(guān)需要發(fā)揚，如主道將能，知道形勢是道天地將法，還必須個(gè)人做到智信仁勇嚴。所謂厚德載物，就是一個(gè)人/組織的德行與道行有多高，她就能載得起多重的財富。我們要無(wú)為而治，但決不要無(wú)為而亂。通過(guò)優(yōu)秀合乎自然規律的治理，才會(huì )到達無(wú)為而治的境界。道曰“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！彪y就難在“二生三”，如果解決了二生三，那么基業(yè)就可以長(cháng)青。我們的祖先沒(méi)有明確告訴我們二生三以及生了三以后如何相處的久經(jīng)考驗的方法，因此我們要面向世界學(xué)習，努力提高我們的核心能力，從而提高管理技能與管理素質(zhì)。

 

注：以上信息來(lái)源于“浙江大學(xué)ＥＭＢＡ教育中心”