首先，在批評員工的時(shí)候要先描述事情的本身，因此，你必須對事情比較熟悉，先將整件事情都簡(jiǎn)單的描述出來(lái)，讓員工知道你是對整個(gè)事情有了了解之后再下定論的，而不是在沒(méi)有弄清楚事情就來(lái)批評他。 

 

    其次，在描述了事情的大概經(jīng)過(guò)以及出現的情況之后，要對員工的錯誤表示理解，緩解員工的緊張心理。 

 

    最后，要給員工說(shuō)明情況和解釋的機會(huì )，弄清楚情況之后，員工也敞開(kāi)心扉了，這時(shí)你要對員工進(jìn)行進(jìn)一步的了解，給他一定的解釋空間，讓他說(shuō)明造成這樣的事件的原因，找到原因之后才能有針對性的對員工進(jìn)行教導和培訓。