作者  丁菱娟

    只要是人都有優(yōu)缺點(diǎn)。有的人眼中看見(jiàn)的盡是別人的優(yōu)點(diǎn)，因此贊美。有的人眼中看見(jiàn)的盡是別人的缺點(diǎn)，因此抱怨或指責。前者的人際關(guān)系如魚(yú)得水，人人喜歡接近；后者惹人生厭。
　　　
　　我有一前任員工，幽默有教養，總是笑臉迎人，人際關(guān)系良好，是個(gè)天生的外交官人才，有他的場(chǎng)合歡樂(lè )無(wú)比?？墒窃诠ぷ魃纤偸巧僖桓?，打字慢、記憶力不好、不積極、凡事好像無(wú)所謂，可是奇怪的是客戶(hù)都喜歡他。
　　　
　　他的主管跟我抱怨已經(jīng)講過(guò)他好幾次了，但是他還是改不過(guò)來(lái)。主管愈來(lái)愈挫折，當事人好像也愈來(lái)愈不快樂(lè )。我跟主管說(shuō)：你再繼續看他的缺點(diǎn)，有一天他會(huì )被你逼走，如果你希望他發(fā)揮戰力，就看他優(yōu)點(diǎn)。主管后來(lái)想通了，調整他的職務(wù)，讓他好好專(zhuān)心照顧幾個(gè)大客戶(hù)，后勤的打字、報表工作由助理處理，于是這位同事表現愈來(lái)愈優(yōu)，后來(lái)升為主管之后，責任心使然，原本動(dòng)作慢、不積極的毛病都不見(jiàn)了。
　　　
    我的意思并不是要求人不要改正缺點(diǎn)，而是要暫時(shí)忽略他的缺點(diǎn)，先看他有什么優(yōu)點(diǎn)，然后好好引導他發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。通常人會(huì )因為別人的正面期待而變好，當他的優(yōu)點(diǎn)被看見(jiàn)了，他自然不愿辜負期望，而產(chǎn)生動(dòng)能，自動(dòng)向上提升，缺點(diǎn)自然也會(huì )被他自己唾棄并改進(jìn)。
　　　
　　自己發(fā)愿改進(jìn)的力量遠比被逼著(zhù)改正的力量要大太多了。