有個(gè)笑話(huà)是這么說(shuō)的。有兩人在路上勤奮工作，一個(gè)人不斷在前面挖洞，第二個(gè)人則跟在后面不斷地再把挖出來(lái)的土堆填回去。就這樣兩人揮汗如雨一路工作下去。
　　路人不解，問(wèn)他們在做什么？
　　“我們是在執行種樹(shù)的任務(wù)，我們平常是三人一組：一人挖洞、一人放入樹(shù)苗、第三人把土填回去。只是今天中間的那個(gè)人剛好請假，我們其他人照常工作?！?BR>　　在我們的辦公室里，不知不覺(jué)地，可能上演著(zhù)多少這樣的情節？一大群人為某個(gè)目標費盡千辛萬(wàn)苦，做好準備，卻因為沒(méi)有趕上另一個(gè)部門(mén)的時(shí)間，一切白費；某個(gè)單位投入大筆資源，要解決一個(gè)困擾多時(shí)的問(wèn)題，卻因為另一個(gè)單位溝通不良，功虧一簣。
　　組織里，因為分工精細，存在許多無(wú)形的界線(xiàn)。這些界線(xiàn)有如銅墻鐵壁，難怪對有些主管來(lái)說(shuō)，在外面帶兵打仗，再多的困難都不怕，但內部的跨界溝通，卻讓人充滿(mǎn)無(wú)力感。
　　如何化解呢？首先，要讓大家協(xié)力合作，不是急著(zhù)把大家“和”在一起，而是按部就班進(jìn)行一些努力。其中一項努力是“反映”，也就是像照鏡子一樣，讓一個(gè)團隊看清楚其他單位和自己的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。例如，安排參加其他部門(mén)的會(huì )議，或閱讀他們的網(wǎng)絡(luò )留言等。換句話(huà)說(shuō)，在合作之前，先促進(jìn)了解。接著(zhù)，再創(chuàng )造空間，讓界線(xiàn)暫時(shí)消失。例如，Google的總部辦公室刻意設計大量彈性運用的公用空間，增加員工互動(dòng)的機會(huì )。然后再進(jìn)行“動(dòng)員”和“交織”。
　　從個(gè)人的角度來(lái)看，今天的企業(yè)主管如果想達成目標，要加強的，已經(jīng)不只是帶領(lǐng)自己團隊的領(lǐng)導力了，還包括不靠頭銜和權柄的跨部門(mén)、跨層級影響力。關(guān)鍵之一，是面對困難課題的勇氣，以及拋開(kāi)個(gè)人利害關(guān)系的更高視野。（文/方素惠）