作者：劉晶

 

     作為領(lǐng)導者，要怎樣講話(huà)，講怎樣的話(huà)才能讓聽(tīng)眾接受呢？常講三句話(huà)，即心里話(huà)、新鮮話(huà)和鼓勵話(huà)。

   講心里話(huà)，真心實(shí)意拉近距離。常言道，群眾的眼睛是雪亮的，那么群眾的耳朵也是靈敏的。領(lǐng)導講話(huà)是否發(fā)自?xún)刃?、出于真情，其?shí)很容易判斷。只會(huì )照本宣科的人，不注重與聽(tīng)眾的交流互動(dòng)，自然引不起更多共鳴。如果講話(huà)稿枯燥乏味，毫無(wú)新意，聽(tīng)眾就只能這耳朵進(jìn)，那耳朵出?？梢?jiàn)，講心里話(huà)、動(dòng)真感情是有效溝通、營(yíng)造和諧交流環(huán)境的有效法寶。

    講新鮮話(huà)，善于創(chuàng )新引人入勝。新鮮話(huà)從哪里來(lái)？當然從知識和經(jīng)驗中來(lái)，從不斷積累和思考中來(lái)。作為領(lǐng)導者，講話(huà)有新意、有個(gè)性、有內涵，意味著(zhù)不能故步自封，意味著(zhù)要不斷地學(xué)習、思考和積累。當然，一個(gè)好的領(lǐng)導者也未必時(shí)時(shí)能講出“新鮮話(huà)”，但至少應在主觀(guān)上執著(zhù)追求、不懈努力。常講新鮮話(huà)，講有思想、富有哲理的話(huà)，能引人入勝，引發(fā)思考，從而規范員工的行為。

    講鼓勵話(huà)，鼓舞人心凝聚力量。領(lǐng)導干部講話(huà)不僅要傳遞信息、表達見(jiàn)解、引發(fā)共鳴，還應鼓舞干勁、激發(fā)斗志。有些領(lǐng)導者，開(kāi)會(huì )時(shí)少表?yè)P多批評，遇到問(wèn)題多指責訓斥。他們常說(shuō)的話(huà)是，優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不知道。其實(shí)，問(wèn)題要說(shuō)，優(yōu)點(diǎn)也要說(shuō)，只有真正調動(dòng)員工的情緒，激發(fā)他們的主觀(guān)能動(dòng)性，才能快速有效地解決各種問(wèn)題。

    簡(jiǎn)而言之，一個(gè)充滿(mǎn)智慧的領(lǐng)導者，一定是常講心里話(huà)、新鮮話(huà)和鼓勵話(huà)的。常講這“三句話(huà)”，聽(tīng)眾喜歡聽(tīng)，聽(tīng)了受啟發(fā)、受鼓舞、增干勁，講話(huà)才不會(huì )變成空話(huà)、廢話(huà)。