很多方法都證明親和力是最重要的影響力特質(zhì)，在帶領(lǐng)他人之前，領(lǐng)導者需要先與對方建立關(guān)系。

 

　　歸屬需要

 

　　每個(gè)人都有被他人接受和歸屬的需要。一些心理學(xué)家甚至提出，歸屬感是人類(lèi)的首要需求。根據神經(jīng)科學(xué)家娜奧米·艾森貝格爾（NaomiEisenberger）和同事的研究實(shí)驗，這種需求是如此強烈，以致當我們被人孤立時(shí)（即使對方幾乎只能算陌生人），會(huì )受到巨大傷害，這種苦痛與劇烈的身體疼痛無(wú)異。

 

 

　　最近幾十年，很少有學(xué)科像群體動(dòng)力學(xué)一樣得到社會(huì )心理學(xué)家的廣泛關(guān)注，其實(shí)這不無(wú)原因：人們太喜歡成群結隊，即使在極端的條件下，例如明明知道小組成員來(lái)自隨機和武斷的選擇，人們也會(huì )持續地表現出一種群體偏好，即更愿意跟隨團體的內部成員，而不是外部人員。作為領(lǐng)導者，你必須保證自己成為組織中關(guān)鍵群體的成員。你最好成為激發(fā)群體熱情的成員和被人們選出的小組代表。一旦你的身份變成“他們”，成為所謂的管理層、領(lǐng)導者，你就已經(jīng)開(kāi)始失去人心。

 

　　被理解的渴望

 

　　每個(gè)人都有被人注意的強烈渴望。和換位思考一樣，善解人意是優(yōu)秀領(lǐng)導力的重要組成部分；遺憾的是，位居高位會(huì )減弱領(lǐng)導者理解他人的能力。擁有在他人之上的權力使我們不能像從前視他人為單獨的個(gè)體。因此，領(lǐng)導者需要持續并有意識地付出努力將自己置于下屬的立場(chǎng)，進(jìn)行思考。